سياسة الاستبدال والاسترجاع في توليفة

نتطلع دائما لخدمة عملائنا ومن هذا المنطلق نحرص في توليفة على رضا العميل بإستبدال او إعادة المنتجات بعد :استيفاء الشروط التالية:


شروط الاستبدال و الاسترجاع


  • يمكن طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 10 أيام فقط من تاريخ وصول المنتج للعميل 
  • اذا تم استلام المنتج بحالة تالفة يحق للعميل إرجاعه أو استبداله
  • يجب أن لا يكون المنتج قد إستخدم وأن يكون مغلق بإحكام
  • في حال رغبة العميل استبدال أو إرجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل قيمة الشحن
  • لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام أو الشاي
  • يحق لمتجر توليفة رفض استلام أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية
  • رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها

طريقة إعادة أو استبدال المنتجات

 

  • تعبئة نموذج طلب الاستبدال و الاسترجاع هنا
  • سيتم إبلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من استيفاء شروط الاستبدال و الاسترجاع إما بريدياً أو عن طريق فريق خدمة العملاء
  • إذا تمت الموافقة على عملية استرجاع المنتج ، فستتم إعادة المبلغ تلقائيًا على بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء، في غضون عدة أيام


لا توجد أسئلة بعد